Гарантия на товар

Помаду.ру сотрудничает только с официальными дистрибьюторами косметики и аксессуаров. Магазин гарантирует качество и подлинность продукции, представленной на сайте. Абсолютно на всю продукцию имеются сертификаты, предъявляемые по первому требованию. Помаду.ру тщательно соблюдает условия хранения и сроки реализации товаров.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Несмотря на то, что по Закону о Защите Прав Потребителей косметика относится к группе товаров, не подлежащих возврату и обмену, Помаду.ру идет навстречу своим клиентам. В случае, если по каким-либо причинам товар вам не подходит, вы можете его вернуть. Возврат и обмен производится в течение 30 дней с момента получения товара, при условии, если он не был в использовании и при наличии неповрежденной упаковки. Обязательно проверяйте целостность упаковки и комплектацию заказа при получении. При возврате и обмене товара доставка оплачивается покупателем.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).